Veiligheid en privacy

 

Privégegevens zijn bij ons privé

We zijn er volledig op gericht om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Het laatste wat wij en jij willen is dat anderen er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. We verkopen jouw gegevens ook nooit aan derden.

Het achterlaten van persoonlijke gegevens is echter onvermijdelijk als je iets wilt bestellen op onze website als ook om onze dienstverlening te optimaliseren. We beschrijven hieronder uitgebreid welke gegevens we gebruiken.

 

Privégegevens gaan achter slot en grendel

Allereerst stoppen we alle gegevens die je bij ons achterlaat veilig achter slot en grendel. Dat doen we met één van de modernste technieken, te weten de Secure Socket Layer (SSL).

Hierdoor maken we gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het " groene slotje" (zie onder) in je browser.

 

SSL verbinding Haardplaat.com

 

Iemand die niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Ook delen we je gegevens nooit met andere partijen.

Partijen moeten we soms jouw gegevens geven om de bestelling af te ronden en te kunnen leveren. In die gevallen eisen we dat die derde partij ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

 

‘Juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens

De Europese en Nederlandse privacywetgeving (respectievelijk GDPR en AVG) vraagt dat we aangeven welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. Allereerst hebben we je gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en onze website voor bijvoorbeeld een aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • • Bestellen
  • • Bezorging
  • • Retouren
  • • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij een ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we onze klanten een optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • • Bezoek van onze website
  • • Contact met onze klantenservice
  • • Persoonlijk advies • Account
  • • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • • Nieuwsbrief

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Allereerst, we verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening, te weten bezorgpartners, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals advertentiebureaus komen in beeld zodra we je gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens onze website. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Denk bij dit laatste met name aan het delen van informatie van onze website via sociale media. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen.

 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op bij de meest vooraanstaande en betrouwbare hostingpartijen. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. In principe worden je gegevens altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. In de praktijk zijn dit uitsluitend Amerikaanse partijen zoals Google en Mail Chimp die zich hebben geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we al je gegevens. Of we gebruiken jouw gegevens anoniem voor interne analyses en rapportages.

In de praktijk houden we de volgende termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen:

  • • Van de belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
  • • De mails die je aan ons stuurt en die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 7 jaar.
  • • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief dan bewaren we die toestemming 7 jaar lang.
  • • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
  • • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang.

 

Wat zijn jouw rechten?

Jij blijft de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of het gebruik ervan beperken? Geen probleem. Laat het ons weten e-mail. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is zo gepiept. Dat doe je in je account van onze website of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons Cookie beleid hoe je dat doet.

 

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je per mail contact opnemen met de Data Protection Officer van onze website:  info@antieke-haardplaat.nl 

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Onze website omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de Nederlandse privacy-autoriteit

 

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn:

Charles Nijman Fireplace Antiques

Nederstraat 19

3958 CS Amerongen

Nederland

Tel: 06-53493998

 

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 25 mei 2018.